Суд вынес решение о взыскании морального вреда и судебных расходов по Закону РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании установлено, что в адрес истца П. направлены Роскомнадзором РФ и Управлением Роскомнадзора по Воронежской области два  почтовых отправления, имеющих трек номера, которые приняты в отделение связи ответчика АО «Почта России» 23.05.2025г. и 05.06.2025г. При этом оба почтовых отправления покинули сортировочный центр и до адресата не дошли, о чем сделаны отметки 05.06.2025г. и 13.06.2025г., что также не оспаривается ответчиком при подаче возражений на исковое заявление и даче ответа истцу 30.07.2025г. УФПС Воронежской области, в котором указано, что оба почтовых отправления утеряны ответственными должностными лицами почтамта почтового отделения АО «Почта России».

Оценивая имеющиеся в деле доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, установленные судом обстоятельства, в совокупности с нормами права, суд считает установленным факт обязанности ответчика доставить указанное судебное отправление в срок до 01.06.2025г. и 14.06.2025г. соответственно.

Суд полагает, что действия ответчика по несвоевременному направлению истцу почтовых отправлений произведены с нарушением норм Федерального закона «О почтовой связи», в связи с чем, они являются незаконными. Указанные действия нарушают права истца как потребителя, представляют собой не своевременное оказание услуг почтовой связи, что не допускается в силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик, будучи извещенным о дате и времени рассмотрения дела, не представил доказательств того, что почтовые отправления доставлены истцу, в том числе без нарушения сроков его доставки. Истец по данному факту обращался к ответчику с претензией, в которой требовал компенсировать моральный вред в размере 1000,00 рублей и возместить судебные расходы в результате ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи  в размере 5000,00 рублей, на которую ответчиком, не был дан ответ. Размер компенсации морального вреда суд определил в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда суд учел требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.